Halonusantara.id, Balikpapan — Komisi IV DPRD Kalimantan Timur mendorong perbaikan pendekatan pelayanan di RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan, dengan penekanan pada aspek emosional dan kenyamanan pasien. Hal tersebut dibahas dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) yang digelar pada Jumat, 11 Juli 2025 di Hotel Novotel Balikpapan.
Ketua Komisi IV, H. Baba, menyampaikan apresiasi terhadap kualitas fasilitas dan pelayanan medis rumah sakit. Namun ia menekankan pentingnya pembenahan dari sisi pendekatan humanis, agar pasien tak hanya mendapat perawatan medis yang baik, tetapi juga merasakan kepedulian dari tenaga kesehatan.
“Layanan kesehatan bukan hanya soal diagnosis dan pengobatan. Respons yang cepat, sikap ramah, dan pendekatan yang berempati sangat menentukan kesan pasien,” ucap H. Baba.
Ia menambahkan bahwa karakteristik tiap pasien berbeda, sehingga sistem pelayanan rumah sakit harus mampu menyesuaikan diri agar lebih adaptif terhadap kebutuhan individu.
“Standar pelayanan harus fleksibel dan mempertimbangkan psikologis pasien. Itulah yang kami dorong untuk dibenahi,” tambahnya.
Lebih lanjut, pelatihan berkelanjutan bagi tenaga medis dan staf rumah sakit dinilai penting agar pelayanan yang diberikan bersifat profesional sekaligus empatik.
“Komitmen kami di Komisi IV adalah memastikan seluruh layanan publik, terutama yang bersentuhan langsung dengan masyarakat seperti rumah sakit, mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan penuh perhatian,” jelasnya.
Komisi IV juga mendorong agar RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo tak hanya unggul dari sisi fasilitas medis, tetapi juga dikenal karena mampu membangun hubungan emosional yang baik dengan pasien.
“Perubahan semacam ini akan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang dikelola pemerintah,” tandasnya.
Dengan komitmen yang terus dikawal, DPRD Kaltim berharap kualitas layanan dasar seperti kesehatan dapat terus meningkat, demi menjamin hak-hak masyarakat terpenuhi secara adil dan bermartabat. (Eby/Adv)
